紫外線老化測試箱廠家從消費者的角度出發(fā)

　　怎樣才能抓住顧客的心，讓消費者在購買紫外線老化測試箱時得到更大的差價？21世紀(jì)的消費者受教育程度更高，網(wǎng)絡(luò)的普及使消費者所掌握的信息也更加豐富，而且他們有辦法驗證紫外線老化測試箱公司宣傳的產(chǎn)品真?zhèn)危ふ腋玫奶娲a(chǎn)品。

　　紫外線老化測試箱的質(zhì)量當(dāng)然是基本的保證，沒有質(zhì)量就沒有資金，一切都會一事無成。但是，在當(dāng)今社會，僅憑質(zhì)量打動人心是不行的，質(zhì)量只是前提，要想取得更大的市場份額，就必須有消費者的支持，有些企業(yè)由于忽視了這一點而失去了潛在的客戶。

 

　　如今一些紫外線老化測試箱企業(yè)對顧客的投訴，不是勇敢面對，盡快解決，而是敷衍了事，互相推諉。怎樣得到消費者的支持？我司在此拋磚引玉，從點點滴滴開始。客戶是上帝，他既然花錢了，就有抱怨的權(quán)利，不管是合理還是不合理，你都得面對，而且一定要記住：客戶永遠(yuǎn)是對的。

 

　　客戶投訴證明公司還是有錯的地方，要虛心接受，并及時改正。反之，有些市場助理遇上顧客投訴，會直接說找我們經(jīng)理，這是推卸責(zé)任的表現(xiàn)，有些甚至與顧客發(fā)生口角，這樣的服務(wù)態(tài)度是絕對無法容忍的。

 

　　面對顧客的投訴，紫外線老化測試箱廠家應(yīng)該如何處理？一開始要感謝客戶的投訴，這說明公司還有不足之處。接著，必須向客戶道歉，因為是公司給客戶帶來了不便和不滿。廠家只有正確處理好客戶的投訴，才能贏得客戶的信賴，任何一家企業(yè)都不愿只做“一刀切”的買賣，首先要滿足客戶的需求，公司才能獲得持續(xù)發(fā)展。